Kervin
Kæmper din teknologi med at følge med dine forretningsbehov og konkurrenterne? Føler du, når du har fundet ud af, hvilken teknologi du har brug for, at der er kommet noget nyt på markedet, hvilket gør det forældet eller forældet?
Det er tilfældet for mange små og mellemstore virksomheder, der ikke har en dedikeret informationschef (CIO) til at overvåge deres teknologi. Problemet er, at mange virksomheder ikke har råd til at ansætte en sådan stilling.
En dedikeret vCIO — En bedre strategi
Et voksende antal virksomheder får hjælp fra en Managed IT-partner, der bringer en virtuel chief information officer (vCIO) med sig. En vCIO er en dedikeret it-ekspert, der arbejder tæt sammen med dig for at adressere cybersikkerhed, cloud computing, forretningsprocesser, big data-analyse, softwareintegration, strategiske initiativer og andre teknologibehov (til meget mindre end at ansætte en ledende stilling). I mange henseender giver en vCIO større fordele end at ansætte en medarbejder, fordi en vCIO repræsenterer et team af vCIO’er, som har forskellig baggrund i mange brancher og kan bringe større perspektiver.
Før du hyrer en vCIO eller underskriver en kontrakt for Managed IT, vil du dog gerne afveje fordele og ulemper og sikre dig, at du får svar på følgende spørgsmål.
1. Hvad adskiller din virksomhed og dine vCIO’er?
Mange Managed IT-udbydere kan muligvis installere udstyr og software, men mangler folk til at servicere det pålideligt eller give den strategiske retning, du har brug for. Andre har måske personalet, men tilbyder underordnede produkter. Ideelt set vil din udbyder tilbyde det bedste fra begge verdener – robust teknologi sammen med en dedikeret, kvalificeret og erfaren vCIO, der har en partnerskabstankegang for at få arbejdet gjort rigtigt.
2. Hvordan ser onboarding ud?
Du ønsker fuldt ud at forstå, hvordan dit Managed IT-program vil blive implementeret, og din vCIO bør arbejde sammen med dig for at vurdere dit eksisterende it-landskab og skabe en teknologisk køreplan, der skitserer hvert trin på vejen. Den sidste ting, du ønsker, er at føle dig efterladt i mørket, så insister på gennemsigtighed og åben kommunikation.
3. Hvordan kan en vCIO hjælpe min virksomhed med at vokse?
Den rigtige vCIO vil gøre mere end at imødekomme dine teknologibehov i dag; han eller hun vil sætte sig ned med dig for at tale om, hvor du ønsker, at din virksomhed skal være i det næste år, fem år og derefter. Derefter kan I sammen planlægge og planlægge, hvilken rolle teknologi kan spille for at hjælpe dig med at nå dertil. En dedikeret vCIO vil bringe klarhed og hjælpe dig med at fokusere på dine forretningsbehov først, og tilbyde en balance mellem den teknologi, du ønsker (den nyeste gadget eller dims) og den teknologi, du faktisk har brug for.
4. Hvilken slags støtte kan jeg forvente, hvis noget går galt?
Nogle udbydere har almindeligvis deres vCIO’er iført to hatte – support og rådgivning, hvilket kan efterlade den ene eller den anden mangel. En effektiv vCIO vil være den kritiske tænker bag, hvordan teknologien stemmer overens med din forretningsstrategi og fokuserer på dine behov.
Der bør være et helt team af it-eksperter, der arbejder med din vCIO for at løse problemer hurtigt og tage sig af den daglige drift. Derudover bør en administreret it-partner sørge for fjernovervågning døgnet rundt 365 dage om året for proaktivt at løse eventuelle sikkerhedsproblemer og holde øje med softwareopdateringer. Disse opdateringer kan ofte installeres eksternt. Du skal også forvente at have en 24/7 helpdesk, som kan tilgås via live chat eller telefon. Se efter en Managed IT-partner, der tilbyder en dedikeret vCIO, der kan strategisere med dig og fokusere på dine forretningsbehov, men som alligevel har et erfarent team til sin rådighed til at tilbyde support med et øjebliks varsel.
5. Hvordan kan en vCIO hjælpe med at sikre vores data?
Efterhånden som flere og flere data flyttes til skyen, bliver cybersikkerhed stadig vigtigere, og et vCIO og Managed IT-team kan sikre, at ordentlige firewalls, sikkerhedspatches, protokoller og backupsystemer er på plads og fungerer korrekt. Lige så vigtigt er det dog at sikre, at alle data, der er gemt på servere og computere, der er placeret på stedet, også forbliver sikre. Sikkerhed er ikke én størrelse-pas-alle, så sørg for, at din vCIO skræddersy en strategi til dine unikke forretningsbehov.
6. Hvordan holder du trit med ny teknologi?
Ligesom din virksomhed kan investere i sine medarbejdere ved at tilbyde efteruddannelse, skal din Managed IT-udbyder også gøre det. Fordi teknologi er en hastigt voksende industri, vil du gerne spørge, hvordan din udbyder sikrer, at dens vCIO’er, serviceteknikere og supportmedarbejdere følger med nye trends, innovationer og de seneste sikkerhedstrusler.
7. Hvad hvis mine behov ændrer sig?
Med den rigtige teknologi vil du være bedre rustet til at vækste din virksomhed. Når det sker, har du muligvis brug for yderligere hardware, software eller rådgivning, end du gjorde, da du første gang samarbejdede med din vCIO og Managed IT-partner. En exceptionel udbyder vil ikke kun justere og tilpasse sig, efterhånden som dine behov ændrer sig; de hjælper dig med at forudse disse ændringer og komme med anbefalinger undervejs sammen med en idé om eventuelle ekstra omkostninger. Den rigtige partner vil også have de nødvendige ressourcer til at levere skalerbare, dynamiske løsninger, herunder supportressourcer og selve teknologien (f.eks. HaaS). En udbyder, der har dybe ressourcer, vil styrke deres evne til virkelig at støtte dig.
Selvfølgelig vil der være yderligere spørgsmål for at løse omstændigheder, der er unikke for din virksomhed. Saml dem sammen med disse, og tag fat i Gordon Flesch Company for en ærlig diskussion og evaluering af dit teknologilandskab. I mellemtiden kan du tjekke infografikken nedenfor for yderligere at forklare fordelene ved en vCIO.
